2025年03月26日
「商業」「ふるさと納税」「観光」が一体となった施策で実需の拡大を目指すため、RakuDash（ラクダッシュ）を使ってそれぞれの売上と購入者を分析※。売上の推移や利用者の属性を関係部局に月次で共有し、事業のPDCAに活用。
相互クーポンを発行する施策で、愛媛県産品を購入した後に愛媛に宿泊する人の宿泊単価が約5000円アップ。さらに旅行の後に愛媛県産品を購入する人の購入単価・回数が向上しました。
※ 個人や取引先含む第３者が特定されない形で、楽天グループのサービス利用履歴などを統計的に加工したデータ
1.「商業」「ふるさと納税」「観光」の売上と購入者を分析
RakuDashを使って、各領域の売上の推移や利用者の属性を月次で共有。事業の施策立案、ユーザー分析、振り返りに活用。
2.ユーザー属性の絞り込み
RakuDashで特徴があるユーザー属性を絞り込み、施策に親和性のあるユーザー像を深堀り。根拠に基づく政策立案（EBPM）に活用。
3.県産品販売での顧客接点を観光にも活用し、相互利用を促進するキャンペーンを実施
もともと楽天市場内で好調であった県産品販売のキャンペーンと同時に、楽天トラベル内で観光をメインにしたキャンペーンを実施。
楽天市場内の県産品販売ページで対象期間中に条件以上購入で、愛媛県内の対象宿泊施設で使えるクーポンを抽選で進呈。楽天トラベルでは対象期間中に条件以上の宿泊で、愛媛百貨店の対象商品に使えるクーポンを抽選・先着で進呈するキャンペーンを行った。（現在はキャンペーンは終了）
楽天市場内「愛媛百貨店」での県産品＆トラベルクーポン
楽天トラベル内「愛媛周遊記」での県産品クーポン
4.さらに「商業」「観光」「ふるさと納税」共通サイトとして、「愛媛味観箱(みかんばこ)」を開設。
楽天内の「観光」「ふるさと納税」のユーザーを県産品販売へ誘導し、更なる利用者獲得を図るとともに、相互利用によって『愛媛ファン』の増加を目指す「愛媛味観箱(みかんばこ)」をリリース。サイト内では、ユーザーが愛媛県との「フレンドリー度」をはかることができるコンテンツを用意。キャンペーンなどお得な情報が満載なメルマガ「楽天地域ファンニュース<愛媛県>」の購読が条件となっており、ユーザーとの継続的なコミュニケーションを実現する取り組みとなっている。
サイト内では県産品、観光、ふるさと納税の返礼品を紹介
愛媛県とのフレンドリー度をチェックして、メルマガ購読へ誘導するコンテンツも。
県産品販売と観光の相互クーポンを発行することで、愛媛県産品を購入した後に愛媛に宿泊する人の宿泊単価が約5000円アップ！
県産品を活用した宿泊プランの造成や、愛媛での宿泊体験を通して、旅行の後に愛媛県産品を購入する人の購入単価・回数も大きく向上。愛媛を思い出し、接点を持ち続けることで愛媛県の優良顧客を発見、育成していく取り組みとなった。
今後も商業・ふるさと納税・観光が一体となった取り組みを実施し、さらなる愛媛県のファンを獲得する取り組みを実施していく予定。
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