2025年12月18日
楽天グループ株式会社（以下、「楽天」）は、国土交通省の「多様な受取方法等の普及促進実証事業」の補助金事業に採択され、EC プラットフォームである楽天市場において、画期的な取り組みを開始しました。本プロジェクトの最大の目的は、宅配事業者の負担軽減と再配達削減です。私たちは、この目標達成に向けて新たな仕組みと機能の追加を実現しました。日々多くのユーザーにご利用いただいている楽天のサービスだからこそ、本取り組みにより、増大する物流需要がもたらす社会課題の解決に大きく貢献します。これにより、再配達率を低く抑え、誰もがより快適に、そして安心して利用できる、持続可能な物流社会の実現を目指してまいります。
近年、EC 市場の拡大に伴い、宅配便の取扱件数は増加の一途をたどっています。それに伴い、再配達の発生は物流業界にとって深刻な課題となっており、特に現場を支えるトラックドライバーの皆様の労働負荷は看過できない状況です。持続可能な物流体制の構築は、今や社会全体の喫緊の課題と言えるでしょう。楽天は、この社会課題の解決に貢献するため、消費者の皆様が、ご自身のライフスタイルに合わせて多様な受け取り方法や、ゆとりを持った配達日時指定をより積極的に選択できるような仕組みを構築する実証事業を推進しています。
国内の主要3大キャリアであるヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の配送において、置き配の選択機能を追加したことで、宅配ロッカー受け取りと置き配の利用率向上が期待できます。これにより、再配達率が削減され、トラックドライバーの皆様の負荷低減につながっています。
今後も、再配達削減をさらに加速させるべく、利用者の皆様にとっての利便性向上に引き続き注力してまいります。ご注文時の「置き配選択」や「日時指定」、「ロッカー受け取り」などの利用促進を図るため、積極的な情報発信を通じて、より多くの皆様に活用いただき、ご自身のライフスタイルに合わせた受け取り方を自由に選択できる社会を目指します。
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